O termo "Web 2.0" foi criado em 2004 e refere-se a uma segunda geração de serviços na Internet com maior destaque na colaboração e partilha de informação. O que era um título de uma série de conferências tornou-se um rótulo definidor de uma série de "sites". Mas é também criticado por muitos que veem o termo apenas como um mero e vazio truque de "marketing".
Entre os defensores da Web 2.0, abundam as definições do que será esta nova realidade, também conhecida por Web Social, mas quase todas coincidem num ponto: o utilizador deixa de ser um mero recetor para passar a emissor (nas redes sociais qualquer um pode colocar vídeos, fotos, opiniões que ficam partilhadas na internet). As suas preferências e opiniões passam a ser tidas em conta.
Segundo Tim O'Reilly, fundador da O'Reilly Media, a Web 2.0 "é a mudança para uma internet como plataforma, e um entendimento das regras para obter sucesso nesta nova plataforma. Entre outras, a regra mais importante é desenvolver aplicativos que aproveitem os efeitos de rede para se tornarem melhores quanto mais são usados pelas pessoas, aproveitando a inteligência coletiva".
A Wikipedia vive dessa "inteligência coletiva", ao permitir a qualquer um criar ou editar uma entrada numa enciclopédia em constante atualização.
O "site" comunitário MySpace permite a qualquer pessoa ter um espaço virtual, interagir com outros utilizadores e é uma plataforma de lançamento para muitas bandas
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